Vivre Ensemble

CONFLITS DE VOISINAGE : FAVORISER LE DIALOGUE

Musique trop forte, disputes, nuisances répétées, tensions… Les conflits de voisinage peuvent rapidement rendre le quotidien difficile. Chez SAMBR’HABITAT, nous prenons ces situations au sérieux et cherchons, chaque fois que cela est possible, à favoriser le dialogue.

Lorsqu’un locataire nous contacte, nous l’écoutons et l’aidons à identifier les démarches les plus adaptées. Toutefois, SAMBR’HABITAT n’est ni un service de police ni un tribunal : nous ne pouvons pas déterminer qui a raison ou tort dans un conflit personnel entre voisins.

La première solution reste donc, lorsque les circonstances le permettent, le dialogue ou la médiation. Si aucun accord n’est possible, certains litiges peuvent être portés devant la Justice de paix.

En revanche, lorsque les faits concernent le non-respect du bail ou du Règlement d’Ordre Intérieur (ROI), ou lorsque les nuisances sont importantes et répétées, SAMBR’HABITAT peut intervenir dans son rôle de propriétaire.

En cas de menaces, de violences ou de danger, contactez prioritairement la police.

NUISANCES OU BRUITS DE LA VIE ?

Vivre à proximité les uns des autres implique nécessairement certains bruits du quotidien. Un bébé qui pleure, des enfants qui jouent, des pas dans un appartement ou quelques travaux ponctuels ne constituent pas automatiquement une nuisance.

La situation devient problématique lorsque les bruits ou comportements sont excessifs, fréquents ou prolongés et perturbent régulièrement la tranquillité des autres habitants.

Lorsque cela est possible et sans risque, quelques gestes simples permettent souvent d’éviter les tensions : diminuer le volume de la télévision en soirée, éviter de déplacer des meubles tardivement ou prévenir ses voisins avant une fête exceptionnelle.

D’autres situations concernent directement le respect du ROI et des espaces communs : dépôts de déchets, poubelles non présentées aux jours de collecte, objets encombrant les passages, etc. Au-delà de la propreté, ces comportements peuvent également poser des problèmes de sécurité, notamment en gênant les voies d’évacuation ou en augmentant les risques en cas d’incendie.

Dans ces situations, SAMBR’HABITAT peut rappeler les règles applicables et intervenir lorsque les faits se répètent, afin de préserver la tranquillité, la propreté et la sécurité de tous.

TROUVER UN TERRAIN D’ENTENTE

Lorsque le dialogue direct devient difficile, la médiation peut permettre de rétablir la communication. Son objectif n’est pas de désigner un gagnant ou un perdant, mais de permettre à chacun d’exprimer son point de vue et de rechercher une solution acceptable.

SAMBR’HABITAT peut écouter, conseiller et orienter les locataires vers les services adaptés. Lorsque la situation relève directement des obligations locatives ou du ROI, nous pouvons également intervenir et assurer un suivi.

Si aucune solution amiable n’est possible, la Justice de paix peut être saisie pour les litiges relevant de sa compétence.

Notre objectif reste avant tout d’éviter l’escalade des tensions et de permettre à chacun de profiter paisiblement de son logement. Respect, tolérance et dialogue sont les meilleurs outils pour mieux vivre ensemble.